EOC INFORMÀTICA
SERVICIOS PROFESIONALES
EOC INFORMÁTICA
MANTENIMIENTO DE IMPRESORAS, EQUIPOS Y SISTEMAS DE IMPRESIÓN
Uno de los objetivos principales de nuestro servicio es proporcionar un continuo funcionamiento óptimo a los equipos. Para conseguirlo, aplicamos un sistema proactivo de revisiones preventivas para que los usuarios noten el mínimo número de incidencias.
Estas acciones proactivas las realiza el técnico in situ cuando efectuará un aviso, no sólo soluciona la incidencia que nos comunica el departamento de informática, sino que también revisa un check- * list de calidad, transporte y fusión, certificando que estos puntos siguen en buen estado y lo seguirán durante un tiempo.
Si el técnico detecta que próximamente puede llegar a surgir un problema de los puntos a revisar, él mismo genera un aviso para hacer el cambio de piezas correspondiente y adelantarnos a futuras incidencias.
Este sistema de control diario que efectuamos los equipos nos permite proporcionar un índice muy bajo de avisos por el volumen de equipos y de impresiones que genera.
Además, EOC dispone de un software de gestión remota para monitorizar las solicitudes de tóner, notificaciones de incidencias y captura de contadores. El sistema es capaz de enviar alertas automáticamente en caso de que los consumibles o piezas como kits de mantenimiento, fusores, etc. agoten o estén a punto de agotarse. Estas alertas se recibirán vía correo electrónico a las oficinas se gestionarán para dar respuesta lo más rápido posible.